MSCOM - L'ingénierie des technologies de communication au service de l'entreprise
Charte Qualité Service
Avec MSCOM GROUPE, nous savons très bien que la confiance est une valeur primordiale et nous considérons nos clients comme de véritables partenaires. Nous savons aussi qu'en choisissant MSCOM GROUPE vous avez opté pour la tranquillité : vous avez confié votre besoin à des professionnels sur qui vous pouvez compter en toutes circonstances. Et parce que tous nos collaborateurs partagent cette conception du service, nous sommes à même de développer avec vous une relation pérenne, transparente et performante.
Aussi, bien au-delà des garanties légales et contractuelles, nous nous engageons, par cette charte, à une qualité de service exemplaire.
Pour répondre à vos attentes de qualité et de réactivité, les équipes de MSCOM GROUPE assurent :
- un Service après Vente de 8 heures à 19 heures, du lundi au vendredi,
- une permanence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- N° de téléphone : 04 75 55 44 21
En cas de panne du matériel, nous nous engageons à intervenir :
- dans les 2 heures ouvrées de l'indication de celle-ci, s'il s'agit d'une panne totale,
- dans un délai maximum de 8 heures ouvrées s'il s'agit d'un autre type de panne.
- N° de téléphone : 04 75 55 44 21
Le service est pour MSCOM GROUPE une relation de partenariat qui repose sur l'échange et l'écoute respective. Aussi, s'il vous arrivait de ne pas être satisfait de la réponse obtenue, nous vous serions reconnaissants de nous le signaler rapidement : votre confiance nous est indispensable et nous agissons au quotidien pour la mériter.
